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上海某潤(rùn)滑油行業(yè)龍頭企業(yè)IT外包案例

上海某潤(rùn)滑油行業(yè)龍頭企業(yè)IT外包案例

一家集車用、工業(yè)、特種潤(rùn)滑油研制、生產(chǎn)、銷售為一體的的專業(yè)潤(rùn)滑油生產(chǎn)制造企業(yè)，國(guó)內(nèi)潤(rùn)滑油行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+粘液智能制造系統(tǒng)(工業(yè)4.0)領(lǐng)先企業(yè)，在潤(rùn)滑油行業(yè)中具有很......

分類：IT外包案例

客戶：上海某潤(rùn)滑油行業(yè)龍頭企業(yè)

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客戶案例介紹

Customer case Introduction

客戶背景：一家集車用、工業(yè)、特種潤(rùn)滑油研制、生產(chǎn)、銷售為一體的的專業(yè)潤(rùn)滑油生產(chǎn)制造企業(yè)，國(guó)內(nèi)潤(rùn)滑油行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+粘液智能制造系統(tǒng)(工業(yè)4.0)”領(lǐng)先企業(yè)，在潤(rùn)滑油行業(yè)中具有很高的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。公司成立于2001年。
 

 
 
客戶需求：
 
· 安排兩名責(zé)任工程師對(duì)上?？偛哭k公室，機(jī)房，生產(chǎn)區(qū)域及產(chǎn)線，提供每周一天的IT外包技術(shù)支持服務(wù)。
· 直接與人事經(jīng)理對(duì)接IT工作。
· 為總部辦公樓同事，外部銷售同事提供迅速，高效的IT維護(hù)服務(wù)。
· 負(fù)責(zé)一部分IT軟硬件采購(gòu)工作。
· 負(fù)責(zé)一部分PLC控制柜維護(hù)工作。

米斕服務(wù)：

· 米斕引入服務(wù)的量化指標(biāo)：提升整體服務(wù)水平。
· 為客戶安排2位3年以上IT工作經(jīng)驗(yàn)及擁有良好溝通能力的工程師為客戶提供服務(wù)。
· 服務(wù)工程師提供每周一天與客戶上下班時(shí)間相同的全天候服務(wù)。
· 為客戶提供IT專家技術(shù)團(tuán)隊(duì)背書支持服務(wù)。
· 定期對(duì)機(jī)房進(jìn)行巡檢服務(wù)，定期備份重要數(shù)據(jù)。
· 定期提供IT維護(hù)日志及報(bào)告給人事經(jīng)理。
· 為外部出差同事提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。


客戶收益：

· 通過(guò)米斕專業(yè)的IT服務(wù)，員工工作效率提升，節(jié)約了人力成本；加快了系統(tǒng)故障響應(yīng)能力，并形成了問(wèn)題管理能力。通過(guò)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性能瓶頸，了解運(yùn)行隱患，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、預(yù)防性管理，降低運(yùn)行維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全。
 
 
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