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上海某融資租賃行業(yè)國企IT外包案例

上海某融資租賃行業(yè)國企IT外包案例

客戶背景：上海某融資租賃行業(yè)國企，注冊資金數(shù)十億元人民幣，是某租賃股份有限公司在上海自貿(mào)區(qū)內(nèi)設(shè)立的全資子公司，主要從事融資租賃、商業(yè)保理等業(yè)務(wù)。該公司是商務(wù)部批準(zhǔn)的第十二批內(nèi)資融資租賃試點企業(yè)之一，上海市租賃行業(yè)協(xié)會副會長單位。 客戶需求： · 安排一名責(zé)任工程師在公司辦公室常駐、提供全天候一站式IT外包服務(wù)?！?要求工程師具有一定的溝通能力，并具備服務(wù)公司高層管理者的能力，匯報工作成果給北京...

分類：IT外包案例

客戶：上海某融資租賃行業(yè)國企

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客戶案例介紹

Customer case Introduction

客戶背景：上海某融資租賃行業(yè)國企，注冊資金數(shù)十億元人民幣，是某租賃股份有限公司在上海自貿(mào)區(qū)內(nèi)設(shè)立的全資子公司，主要從事融資租賃、商業(yè)保理等業(yè)務(wù)。該公司是商務(wù)部批準(zhǔn)的第十二批內(nèi)資融資租賃試點企業(yè)之一，上海市租賃行業(yè)協(xié)會副會長單位。
 

 
 
客戶需求：
 
· 安排一名責(zé)任工程師在公司辦公室常駐、提供全天候一站式IT外包服務(wù)。
· 要求工程師具有一定的溝通能力，并具備服務(wù)公司高層管理者的能力，匯報工作成果給北京總部的IT經(jīng)理。
· 提供IT報修系統(tǒng)，對公司內(nèi)部發(fā)生的IT問題提供迅速，高效的服務(wù)。

米斕服務(wù)：

· 米斕引入服務(wù)的量化指標(biāo)：引入ITIL系統(tǒng)，提升整體服務(wù)水平。
· 為客戶安排1位5年以上IT工作經(jīng)驗并具有很好溝通能力的工程師為客戶提供服務(wù)。
· 服務(wù)工程師提供與客戶上下班時間相同的全天候服務(wù)。
· 為客戶提供IT專家技術(shù)團隊背書支持服務(wù)。
· 定期為客戶機房進行巡檢服務(wù)。
· 定期提供IT維護日志及報告給北京總部IT經(jīng)理。

客戶收益：

· 通過米斕專業(yè)的IT服務(wù)，提高員工工作效率，節(jié)約了人力成本；加快了系統(tǒng)故障響應(yīng)能力，并形成了問題管理能力。通過發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性能瓶頸，了解運行隱患，實現(xiàn)主動、預(yù)防性管理，降低運行維護風(fēng)險，加強數(shù)據(jù)安全。
 
 
 
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